Informatie rondom garantie & retour

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Wanneer u gebruikt maakt van een door ons aangemaakt retourlabel via UPS/Kiala zijn de vezendkosten voor onze rekening. Wanneer u het product op een andere manier naar ons wil retourneren zijn de verzendkosten voor uw rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u het formulier hieronder invullen (bij voorkeur) of contact met ons opnemen via [email protected]

U kunt ook een retourformulier downloaden – klik daarvoor hier

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retouren

U kunt dit formulier gebruiken voor het aanmelden van uw retour.

Uw naam*
Uw email adres*
Over welke bestelling gaat het?*
Vermeld hier uw factuur of bestelnummer. Voor bestellingen bij rolluikshop.be is dit bijv F101999, voor rolluikstore.nl is dit bijv 100005599
Wat is er niet goed gegaan?
- Het product is defect
- Ik heb niet het product gekregen dat ik besteld heb
- Ik heb liever een ander product
- Ik heb het product toch niet nodig
Wat wilt u dat we doen?*
- Ik wil dat jullie een vervangend product leveren
- Ik wil dat jullie mijn aankoopbedrag na behandeling van de retour terugstorten
Hoe wilt u het product retourneren?*
- Ik wil een digitaal retourlabel voor gratis retournering via een Kiala / UPS punt
- Ik stuur het op eigen kosten op een andere manier terug
Uw IBAN nummer
Dit hebben we nodig voor de terugbetaling (indien dit van toepassing is)
Extra informatie
Als u nog extra informatie toe wilt voegen, dan kan dit hier. Dit is niet verplicht.